Служба поддержки
Millpay

Откройте приложение Millpay и следуйте инструкциям в разделе KYC. Подготовьте действующий документ, удостоверяющий личность.

Проверьте, что номер привязан к аккаунту и есть связь, подождите минуту и запросите код повторно. Если код так и не пришёл, напишите в поддержку через приложение или форму на этой странице.

Пополнение оформляется в приложении Millpay — следуйте инструкции на экране. Если операция не отобразилась, скопируйте хеш транзакции и приложите его к обращению.

Вывод оформляется в приложении Millpay — следуйте инструкции на экране. Если операция задерживается, приложите к обращению идентификатор операции.

Часть операций проходит дополнительную проверку. Откройте «История операций» в приложении, скопируйте идентификатор операции и передайте его в поддержку — мы проверим статус.

Статус и причина отклонения видны в карточке операции в приложении. Если причина не ясна, отправьте идентификатор операции в поддержку — мы разберём конкретный случай.

Перевод оформляется в приложении Millpay. Если перевод не дошёл до получателя, приложите к обращению идентификатор операции.

Проверьте баланс карты и лимиты и убедитесь, что операция подтверждена. Если платёж всё равно отклонён, укажите в обращении дату, сумму и получателя платежа.

Сохраните подтверждение оплаты и идентификатор операции и отправьте их в поддержку через приложение или форму на этой странице.

Убедитесь, что устройство поддерживает eSIM и подключено к сети, затем повторите активацию. Если не помогло, напишите в поддержку и приложите скриншот ошибки.

Направить запрос на удаление аккаунта можно в приложении Millpay: «Профиль» → настройки аккаунта → подтвердить отправку запроса. Перед удалением завершите активные операции и выведите оставшиеся средства.